GA4: 30 критических ошибок, из-за которых бизнес теряет данные

68% бизнесов имеют критические ошибки в настройках Google Analytics 4 (GA4), которые искажают данные и приводят к неверным маркетинговым решениям. Если аналитика работает неправильно, маркетологи тратят бюджет на неэффективные кампании, основываясь на неточных показателях трафика, конверсий и ROI. Данные, которые теряются из-за ошибок в GA4, означают потерю возможностей для оптимизации стратегии, построенной на ненадёжных результатах.

В статье рассматриваются 30 критических ошибок, которые допускают бизнесы в GA4. Вы узнаете, почему они возникают, какие последствия имеют для вашего бизнеса и как их исправить. В конце предоставлен чек-лист для аудита вашей аналитики.

Ошибки установки и размещения кода

Правильная настройка GA4 – это основа для точной аналитики. Если код установлен неправильно, все последующие данные будут искажены.

Ошибка 1: Неправильный идентификатор отслеживания (Measurement ID)

Ошибка возникает, когда используются неверные идентификаторы G-XXXXXXXXXX или старый формат UA-* вместо нового G-*.

Последствие: GA4 вообще не фиксирует данные. Отчёты остаются пустыми, даже если на сайте есть трафик.

Решение: Перейдите в администрирование GA4 (Admin > Property Settings), найдите правильный Measurement ID в формате G-XXXXXXXXXX и убедитесь, что он прописан в Google Tag Manager или коде сайта.

Ошибка 2: Неправильное размещение кода GA4 на сайте

Часто код GA4 размещается только на главной странице или в неправильном месте, например, в теле страницы вместо тега .

Последствие: GA4 фиксирует только часть данных, отчёты будут неполными.

Решение: Код должен быть на всех страницах сайта в теге перед закрывающим тегом . Рекомендуется использовать Google Tag Manager для централизованного управления кодом.

Ошибка 3: Конфликт между GA4 и Google Tag Manager

Если на сайте одновременно работают два кода GA4 – один через старый формат gtag.js и другой через GTM, могут возникнуть конфликты.

Последствие: События передаются дважды, что приводит к завышенным показателям трафика и конверсий.

Решение: Удалите старый код GA4 и оставьте только Google Tag Manager для управления тегами. Проверьте исходный код сайта, чтобы не было дублирования G-XXXXXXXXXX.

Ошибка 4: Проблемы с тегами конфигурации GA4 в GTM

Тег конфигурации GA4 может не работать, если отсутствуют триггеры или они настроены неправильно.

Последствие: GA4 не инициализируется, данные не передаются.

Решение: Проверьте, добавлен ли триггер для тега GA4 в GTM (чаще всего это триггер «Просмотр страницы» или «Все страницы»).

Ошибка 5: Неправильная настройка пользовательских параметров (Custom Parameters)

Иногда пользовательские параметры не передаются в GA4 или передаются с ошибками.

Последствие: Теряется важная информация о пользователях, что снижает полезность аналитики.

Решение: Убедитесь, что параметры правильно настроены на всех этапах – на сайте, в GTM и в GA4.

Ошибка 6: Нарушение порядка срабатывания тегов в GTM

Иногда событие срабатывает до того, как тег GA4 инициализируется.

Последствие: Первые события могут быть потеряны, отчёты будут неполными.

Решение: Установите порядок тегов так, чтобы тег конфигурации GA4 срабатывал первым. Для других тегов событий настройте зависимость от тега GA4.

Ошибка 7: Неправильная установка кода через шаблоны CMS

Иногда код GA4 прописан только в основном шаблоне и не работает на кастомных страницах.

Последствие: Данные будут неполными, особенно с кастомных шаблонов.

Решение: Убедитесь, что код GA4 добавлен в базовый шаблон, а для кастомных страниц код добавлен явно.

Ошибка 8: Блокирование кода GA4 политикой безопасности контента (CSP)

Часто политика безопасности контента блокирует внешние скрипты, включая код GA4.

Последствие: GA4 не работает, и вы не узнаете об этом, пока не возникнет проблема с анализом.

Решение: Проверьте консоль браузера на наличие ошибок и добавьте домен Google Analytics в белый список в CSP.

Ошибки настройки целей и конверсий

Цели – это основа вашей аналитики. Без них вы не сможете измерить достижение бизнес-результатов.

Ошибка 9: Отсутствие целей конверсии

Без настроенных целей GA4 не сможет зафиксировать конверсии.

Последствие: Нельзя измерить результативность маркетинговых кампаний.

Решение: Настройте основные цели конверсии, такие как покупка, регистрация, подписка.

Ошибка 10: Неправильная настройка цели по URL-адресу

Если URL-адрес целевой страницы указан неверно, GA4 не зафиксирует конверсии.

Последствие: Нельзя измерить реальные конверсии.

Решение: Проверьте правильность URL и применяйте соответствующие типы совпадения (точное, начинается с или содержит).

Ошибка 11: Ошибки с регулярными выражениями (Regex) в целях

Регулярные выражения, настроенные неправильно, не будут работать.

Последствие: Цели не будут отслеживаться правильно.

Решение: Проверьте регулярные выражения через специализированные инструменты, например regex101.com.

Ошибка 12: Цели настроены, но не помечены как конверсии

Если вы не пометили цели как «Конверсии», они не появятся в отчётах.

Последствие: Ваши данные будут неполными.

Решение: Убедитесь, что все настроенные цели помечены как «Конверсии» в настройках GA4.

Ошибка 13: Значение конверсии не установлено

Без установленной стоимости конверсии вы не сможете оценить ROI.

Последствие: Невозможно определить эффективность ваших кампаний.

Решение: Добавьте параметр стоимости для события покупки или установите статическую стоимость для других целей.

Ошибка 14: Конверсия отображается как событие, а не как цель

Конверсии могут отображаться как события, а не как цели, если их неправильно настроено.

Последствие: Вы не сможете точно измерить конверсии.

Решение: Убедитесь, что конверсии настроены как события и помечены как «Конверсии» в настройках.

Ошибка 15: Цели работают, но не срабатывают в реальном времени

Иногда настроенные цели не появляются в отчётах в реальном времени.

Последствие: Трудности с мониторингом эффективности в реальном времени.

Решение: Проверьте настройки события в реальном времени и используйте режим отладки для проверки настроек.

Ошибки трафика и источников

Правильное определение источника трафика важно для атрибуции. Ошибки здесь могут дорого обойтись.

Ошибка 16: Нераспределённый трафик (Unassigned traffic)

Если вы не используете UTM-метки, GA4 не сможет определить источники трафика.

Последствие: Нельзя оптимизировать рекламные кампании.

Решение: Добавляйте UTM-метки ко всем ссылкам (utm_source, utm_medium, utm_campaign).

Ошибка 17: Ошибки в UTM-метках

Если UTM-метки написаны неправильно (например, с большой буквы), это может вызвать ошибки в атрибуции.

Последствие: GA4 распознаёт Facebook и facebook как разные источники.

Решение: Используйте правильный регистр и стандартные названия для UTM-меток. Проверяйте их на ошибки.

Ошибка 18: Потеря UTM-меток при редиректах

Если редирект настроен неправильно, UTM-метки могут не передаваться.

Последствие: Неправильные выводы об источниках трафика и ROI.

Решение: Проверяйте, чтобы UTM-метки передавались на конечный URL при редиректах.

Ошибка 19: Проблемы с посадочной страницей (Landing Page)

Если посадочная страница не передаётся в GA4, это затрудняет анализ трафика.

Последствие: Невозможно понять, какие страницы конвертируют лучше всего.

Решение: Проверьте, правильно ли передаётся посадочная страница. Для SPA добавьте параметры page_title или page_path.

Ошибка 20: Трафик из социальных сетей показывается как Direct

Если Facebook или другие соцсети блокируют Referer header, GA4 не может правильно классифицировать трафик.

Последствие: Некорректная атрибуция трафика из социальных сетей.

Решение: Добавляйте UTM-метки ко всем ссылкам и создайте кастомные группы каналов для соцсетей.

Ошибка 21: Внутренний трафик считается как пользовательский

Если не настроены фильтры для внутреннего трафика, ваши собственные посещения тоже попадают в отчёты.

Последствие: Данные искажаются, конверсионность завышается.

Решение: Настройте фильтры для исключения внутреннего трафика через IP-адреса или специальные параметры.

Ошибки с параметрами и событиями

Пользовательские параметры помогают глубже анализировать данные.

Ошибка 22: Пользовательские параметры не передаются в GA4

Иногда кастомные параметры не передаются или настраиваются неправильно.

Последствие: Теряется важная информация.

Решение: Убедитесь, что пользовательские параметры правильно зарегистрированы в GA4.

Ошибка 23: Ошибки в настройке User ID

Если User ID передаётся неправильно, данные не будут объединены для одного пользователя.

Последствие: Теряется возможность отследить путь пользователя.

Решение: Убедитесь, что User ID передаётся после входа пользователя.

Ошибка 24: Событие не срабатывает на кнопке

Если событие не срабатывает на кнопке, это может быть из-за неправильного селектора или задержки с инициализацией GTM.

Последствие: Теряются важные действия пользователей.

Решение: Проверьте селектор в GTM и протестируйте с помощью Tag Assistant.

Ошибка 25: Параметры события передаются с ошибками

Если параметры событий передаются с ошибками, данные могут быть неполными или неверными.

Последствие: Аналитика становится менее полезной.

Решение: Проверьте правильность форматирования параметров и типов данных.

Ошибка 26: Идентификатор клиента передаётся неправильно

Неправильная передача client_id или session_id может привести к тому, что действия распределяются по разным пользователям.

Последствие: Повреждаются отчёты о сессиях и длительности.

Решение: Убедитесь, что client_id стабильно передаоживает в течение сессии.

Ошибка 27: Кастомные измерения не передаются

Иногда кастомные метрики не передаются в GA4, что затрудняет измерение бизнес-метрик.

Последствие: Невозможно построить точные отчёты.

Решение: Зарегистрируйте кастомные метрики в настройках GA4.

Ошибки передачи данных и синхронизации

Ошибки передачи данных могут серьёзно повлиять на точность отчётов.

Ошибка 28: GA4 не получает данные

Если в отчётах GA4 ничего не отображается, это может быть из-за неправильной настройки.

Последствие: Невозможность анализировать трафик и конверсии.

Решение: Проверьте код GA4, чтобы убедиться, что он работает и передаёт данные.

Ошибка 29: Данные передаются с задержкой

Задержка в обработке данных может затруднить анализ в реальном времени.

Последствие: Невозможно оперативно реагировать на проблемы.

Решение: Используйте DebugView для проверки данных в реальном времени.

Ошибка 30: Ошибки при синхронизации с Google Ads

Если данные из GA4 не синхронизируются с Google Ads, эффективность кампаний будет снижена.

Последствие: Google Ads не оптимизирует ставки на основе реальных конверсий.

Решение: Убедитесь, что конверсии из GA4 настроены для синхронизации с Google Ads.

FAQ: Самые частые вопросы про ошибки GA4

Чек-лист для аудита GA4

Проверьте каждый пункт:

Установка кода:

1. Идентификатор отслеживания правильный

2. Код на всех страницах в

3. Нет конфликтов между gtag.js и GTM

4. Тег конфигурации GA4 имеет триггер

5. Пользовательские параметры правильно настроены и передаются

6. Порядок срабатывания тегов правильный

7. Код работает на кастомных/CMS-шаблонах

8. CSP не блокирует GA4

Цели и конверсии:

9. Основные цели (конверсии) созданы

10. URL целей указаны правильно

11. Regex в целях работают

12. Цели помечены как «Конверсии»

13. Установлено значение конверсии

14. Конверсии отображаются именно как конверсии, а не только как события

15. Конверсии видно в реальном времени и DebugView

Трафик и источники:

16. (unassigned) трафика < 10%

17. UTM-метки без ошибок в регистре и названиях

18. UTM-метки сохраняются при редиректах

19. Landing Page передаётся корректно

20. Трафик из соцсетей не попадает в Direct

21. Внутренний трафик исключён

Параметры и события:

22. Пользовательские параметры передаются в GA4

23. User ID передаётся правильно после логина

24. События на кнопках и формах срабатывают

25. Параметры событий передаются без ошибок форматирования

26. client_id стабилен в течение сессии

27. Кастомные измерения (Custom Dimensions/Metrics) зарегистрированы и передаются

Данные и синхронизация:

28. GA4 получает данные (отчёты не пустые)

29. Данные поступают без большой задержки, видно в DebugView

30. Конверсии из GA4 синхронизированы с Google Ads

Выводы и рекомендации

Своевременное выявление и устранение ошибок в настройках GA4 обеспечивает правильный сбор и анализ данных, что позволяет принимать обоснованные маркетинговые решения для развития вашего бизнеса.

Регулярный аудит (минимум один раз в месяц) гарантирует качество данных на постоянной основе. Чем раньше вы начнёте исправлять ошибки, тем быстрее получите надёжную базу для дальнейшей оптимизации.

Инвестируйте время в настройку GA4 сейчас – и сэкономите много времени и денег на ошибочных маркетинговых решениях в будущем.