Кейс: контекстная реклама для компании по остеклению с нуля

📊 Ключевые цифры за 30 дней

• Клики: 22 600
• Расходы: 118 000 грн
• Конверсии (звонки + покупки): 187
• Средняя стоимость конверсии: 628 грн
• Ценность конверсии 119 742 грн. (Ценность конверсий учитывается только при заказе товаров через корзину, так как большая часть конверсий происходит через звонок клиент не предоставляет ценности о заказах сделанных по телефону)

Ниша

Остекление • закалённое стекло • стеклянные душевые • изделия из стекла под заказ

Клиент

Интернет-магазин в нише остекления и изделий из закалённого стекла:

• услуги остекления и индивидуальные проекты;
• стеклянные душевые кабины;
• закалённое стекло, триплекс;
• стекло для духовок и комплектующие.

Сайт — классический e-commerce:

• заказы оформляются через корзину
• значительная часть клиентов оформляет заказ после телефонного звонка.

Задача

• Запустить рекламу с нуля
• Привлекать заказы через корзину и входящие звонки
• Корректно учитывать услуги в e-commerce-логике
• Построить масштабируемую рекламную систему

Точка старта

• Google Ads аккаунт отсутствовал
• Аналитика e-commerce и звонков не была настроена
• Услуги и товары продавались через карточки товаров
• Не было понимания реальной стоимости обращения по услугам

Решение

1. Аналитика и отслеживание конверсий

Мы выстроили аналитику под формат интернет-магазина:

• Создали Google Ads аккаунт
• Настроили e-commerce-конверсии:
  
  
• покупка; (Основная конверсия)
• Добавление в корзину (Второстепенная)
• Начало оформления покупки (Второстепенная)
  
  
• Настроили отслеживание звонков через call tracking
  
  
• Входящий звонок
• Запрос звонка
• Обращение в чат на сайте

• Назначили звонки ключевой конверсией для услуг
• Разделили ценность конверсий:
  
  
• товары — покупка в корзине;
• услуги — входящий звонок и заказ.

2. Стратегия продвижения

С учётом того, что услуги продаются через карточки товаров и консультацию по телефону:

• Разделили рекламу на уровне кампаний, а не посадочных страниц
• Использовали разные стратегии:
  
  
• услуги — «Максимум конверсий» (звонки);
• товары — «Максимум ценности конверсий»;
  
  
• Усилили мобильный трафик как основной источник звонков.

3. Структура рекламных кампаний

Performance Max — услуги (через карточки товаров):

• Остекление
• Душевые кабины
• Индивидуальные изделия из стекла

Performance Max и торговые кампании — товары:

• Закалённое стекло
• Стекло триплекс
• Стекло для духовок
• Комплектующие

Поисковые кампании:

• Коммерческие запросы с высоким намерением покупки
• Брендовые запросы
• Запросы с высокой вероятностью звонка

4. Оптимизация под звонки и покупки

• Обучение кампаний на:
  
  
• звонках;
• подтвержденных покупках;
  
  
• Анализ поведения пользователей в карточке товара

5. Масштабирование

• Перераспределение бюджета в пользу направлений с лучшим ROI
• Контроль стоимости обращения по услугам
• Постепенное увеличение бюджета без просадки эффективности

Результаты

• 📞 Существенная часть заказов по услугам — через звонки
• 🛒 Стабильные продажи товаров через корзину
• 💰 Стоимость обращения по услугам — ≈ 1000 грн
•  Стоимость покупки товара— ≈ 450 грн
• 📉 Контролируемая стоимость заказа в e-commerce
• 🚀 Performance Max стал основным драйвером продаж и звонков

Итог

Мы построили рекламную систему с нуля под нестандартный формат:
интернет-магазин, где услуги продаются как товар, а ключевую роль играет звонок.

Что получил клиент

✔ Полностью настроенный Google Ads с нуля
✔ Корректную e-commerce аналитику
✔ Отслеживание звонков как ключевой точки продаж
✔ Контроль стоимости обращения по услугам
✔ Масштабируемую рекламную систему