Кейс: Привлечение клиентов для нотариуса с нуля

📊 Ключевые цифры

• Клики: 1 260
• Конверсии: 164
• Коэффициент конверсии: 13 %
• Средняя стоимость конверсии: 143 грн

(Конверсий в данном случае считается клик на номер телефона. Колтрекинг клиент подключать не стал, прокладка маршрута, клик на телефон из карточки товара)

Клиент

Нотариус, предоставляющий полный спектр нотариальных услуг: 

• консультации
• апостиль
• заверение документов
• другие нотариальные действия

На момент старта клиент пришёл с нулем:

• не было рекламных кампаний
• не было стабильного потока заявок
• отсутствовала системная стратегия привлечения клиентов

Задача

Запустить платный канал привлечения клиентов и обеспечить стабильный поток целевых обращений (звонки и визиты) в условиях высокой конкуренции в нише нотариальных услуг.

Решение и стратегия

Основным инструментом была выбрана поисковая реклама Google Ads, так как услуги нотариуса — это сформированный спрос, где пользователи уже готовы к обращению.

1. Структура рекламных кампаний

Мы разделили рекламу на три логических направления:

🔹 1. Общая поисковая кампания

Запросы вида:

• «нотариус»
• «услуги нотариуса»
• «нотариус рядом»
• «консультация нотариуса»

Цель:

Охватить максимальный объём спроса и привлечь пользователей на этапе выбора.

Особенности:

• более широкий трафик
• ниже CTR
• выше конкуренция
• большой объём показов

🔹 2. Кампании под конкретные услуги

Отдельные кампании под:

• апостиль
• заверение документов
• И другие

Цель:

Привлекать максимально горячую аудиторию с чётким намерением получить конкретную услугу.

Особенности:

• выше CTR
• более качественные обращения
• меньше трафика, но выше конверсия

🔹 3. Умная кампания (Local / Performance)

Дополнительно была запущена умная кампания, ориентированная на:

• прокладку маршрута
• звонки с карточки
• взаимодействие с бизнес-профилем
  

Было создано 2 умных кампаний:

• Одна на район где находится офис нотариуса.
• Вторая на радиус 5км вокруг офиса нотариуса, чтобы привлечь людей находящихся максимально близко

Цель:

Привлечение локальных клиентов, готовых прийти в офис или позвонить прямо сейчас.

Распределение бюджета

Бюджет был распределен с учётом поведения аудитории и эффективности разных типов запросов:

• 70% бюджета — общие поисковые кампании
  (объём трафика и узнаваемость)
• 30% бюджета — кампании по конкретным услугам
  (качество и высокая конверсия)

В итогде получилось так что конверсии с общими запросами нотариуса имеют коэф. конверсии 20+%

Такой подход позволил одновременно:

• получать стабильный поток обращений
• контролировать стоимость лида
• не терять горячий спрос по услугам

Проделанные работы

• Анализ ниши и конкурентной среды
• Подбор и кластеризация поисковых запросов
• Разделение кампаний по типу спроса
• Настройка поисковых и умных кампаний
• Оптимизация объявлений под CTR
• Настройка целей: звонки и маршруты
• Запуск и первичная оптимизация

Результат

✔ Клиент получил первые обращения уже в первые дни запуска
✔ Сформирован стабильный поток звонков и визитов
✔ Разделение кампаний позволило эффективно управлять бюджетом
✔ Удалось охватить как широкий, так и максимально горячий спрос