Кейси Кейс налаштування контекстної реклами стоматології для дорослих і дітей

Кейс налаштування контекстної реклами стоматології для дорослих і дітей

Інформація про клієнта

До нас звернулася приватна сімейна стоматологія, розташована в Одесі. Клініка пропонує великий перелік послуг з лікування, відновлення та догляду за зубами для всіх вікових категорій. Унікальною рисою цієї клініки є цілодобовий режим роботи, включно з вихідними днями, що забезпечує зручність для пацієнтів. На момент звернення у клініки вже була запущена рекламна кампанія в Google Ads, проте результати не задовольняли очікування клієнта. Вони прагнули більшої ефективності та зниження витрат на залучення пацієнтів через контекстну рекламу.

Поставлені завдання

Клієнт сформулював кілька ключових завдань:

Зниження вартості залучення клієнтів через контекстну рекламу.
Забезпечення максимальної присутності в рекламній видачі за такими напрямками:
- Імплантація зубів;
- Протезування зубів;
- Лікування зубів.

Крім цього, клієнт очікував збільшення кількості заявок і телефонних дзвінків, особливо в неробочі години, коли конкуренція за рекламне місце знижується.

Рішення для сімейної стоматології

Фахівці Dash розробили кілька стратегій для оптимізації рекламної кампанії. Було створено цільові пошукові кампанії, спрямовані на залучення потенційних клієнтів. Ось основні напрямки: Протезування зубів

Проведено детальне опрацювання ключових слів і мінус-слів.
Розроблено унікальні оголошення, що підкреслюють переваги клініки.

Лікування зубів і ясен

Налаштована точна геолокація, щоб охопити найближчі райони.
Оптимізовано сторінки приземлення для підвищення конверсії.

Видалення зубів

Впроваджено розширені оголошення з уточненнями і додатковими посиланнями.
Проведено A/B тестування для визначення найбільш ефективних оголошень.

Виправлення прикусу

Акцент на сучасні методи лікування та кваліфікацію лікарів.
Використано відеооголошення для більшого залучення аудиторії.

Дитяча стоматологія

Розроблено оголошення, орієнтовані на батьків, з акцентом на безболісні методи лікування.
Створено спецпропозиції для нових пацієнтів.

Чищення зубів і ясен

Наголос на профілактичні процедури та регулярне відвідування стоматолога.
Додано відгуки задоволених клієнтів в оголошення.

Швидка цілодобова допомога

Кампанія налаштована на показ оголошень у години роботи стоматології (з 8:00 до 20:00).
Впроваджено розширені формати оголошень з можливістю миттєвого дзвінка.

Додатково проведено оптимізацію брендової кампанії та кампанії «Стоматолог і зубна клініка». Це дало змогу покращити впізнаваність клініки та залучити більше цільових запитів. Також було створено окрему кампанію з пріоритетом на «Телефонні дзвінки» для напрямку «Швидка цілодобова допомога». Оголошення в рамках цієї кампанії показувалися в нічний час (з 20:00 до 8:00), що дало змогу максимально використати час із найменшою конкуренцією та залучити більше клієнтів. Ці кроки дозволили істотно підвищити ефективність рекламної кампанії, знизити вартість залучення клієнтів і збільшити кількість заявок і дзвінків до клініки.

Виконані роботи

Насамперед було проведено детальний аудит наявних рекламних кампаній, що дало змогу виявити основні слабкі місця та визначити напрямки для поліпшення. На основі цього аудиту було розроблено рекомендації щодо оптимізації та перезапуску кампаній. Семантичне ядро було зібрано заново, з акцентом на точну відповідність послугам клініки і запитам потенційних клієнтів. Процес включав у себе такі етапи:

Групування за кластерами - семантичне ядро було розділене на 159 груп, кожна з яких охоплювала конкретну послугу або аспект стоматологічних послуг.
Унікальні оголошення - для кожної групи було створено щонайменше три унікальні оголошення, загалом було підготовлено близько 500 оголошень. Це дало змогу точно таргетувати аудиторію і підвищити релевантність реклами.

Налаштування ставок і виключення нерелевантних запитів. Для поліпшення позицій оголошень було налаштовано автоматичні правила підвищення ставок, що дало змогу домогтися кращих позицій у рекламній видачі. З кампаній були виключені запити з назвами інших міст, що дало змогу сконцентруватися на цільовій аудиторії в Одесі. Оптимізація за географічними та поведінковими ознаками. Під час аудиту з'ясувалося, що більшість ключових слів містять назву міста - Одеса. Було зазначено, що запити з довгим «хвостом» (наприклад, «протезування передніх зубів») мають менше охоплення, але при цьому є низькочастотними і часто не приносять трафіку. Ці особливості було враховано під час налаштування кампаній для максимальної ефективності.

Статистика за виграними аукціонами

Відсоток отриманих показів оголошень склав 70,42%, що свідчить про стабільність і високу ефективність рекламних кампаній. Показник практично не змінювався протягом звітного періоду, підтверджуючи, що налаштування і стратегія були обрані правильно.

Ефективні оголошення та джерела трафіку

Результати кампаній показують, що найефективніші оголошення були націлені на мобільні пристрої, що дало змогу збільшити кількість дзвінків. Це було особливо важливо для кампанії «Швидка цілодобова допомога», де кліки означали прямі дзвінки в клініку, без переходу на сайт.

Результати, отримані клієнтом

За звітний період з 01.01.19 по 31.01.19 було досягнуто таких результатів:

Використаний бюджет: 4 902,31 грн (185 USD).
Трафік на сайт: 1 800 кліків.
Конверсії: 12 записів на консультацію.
Дзвінки: 49 дзвінків за кампанією «Тільки номер телефону».
Продажі: 29 продажів, середній чек склав 105 USD.

Підсумки роботи та подальші плани

Клієнт залишився задоволений досягнутими результатами і висловив бажання продовжувати співпрацю для залучення нових клієнтів і просування додаткових послуг. Наша робота дала змогу істотно підвищити ефективність рекламних кампаній і знизити вартість залучення клієнтів, що позитивно позначилося на загальному рівні продажів і доходів клініки.