GA4: 30 критичних помилок, через які бізнес втрачає дані

68% бізнесів мають критичні помилки в налаштуваннях Google Analytics 4 (GA4), які спотворюють дані та призводять до хибних маркетингових рішень. Якщо аналітика працює неправильно, маркетологи витрачають бюджет на неефективні кампанії, базуючись на неточних показниках трафіку, конверсій та ROI. Дані, що втрачаються через помилки в GA4, означають втрату можливостей для оптимізації стратегії, яка побудована на ненадійних результатах.

У статті розглядаються 30 критичних помилок, які допускають бізнеси в GA4. Ви дізнаєтесь, чому вони виникають, які наслідки мають для вашого бізнесу та як їх виправити. Наприкінці надано чек-лист для аудиту вашої аналітики.

Помилки установки та розміщення коду

Правильне налаштування GA4 – це основа для точної аналітики. Якщо код встановлений неправильно, всі подальші дані будуть спотворені.

Помилка 1: Неправильний ідентифікатор відстеження (Measurement ID)

Помилка виникає, коли використовуються неправильні ідентифікатори G-XXXXXXXXXX або старий формат UA-* замість нового G-*.

Наслідок: GA4 взагалі не фіксує дані. Звіти залишаються порожніми, навіть якщо на сайті є трафік.

Рішення: Перейдіть в адміністрування GA4 (Admin > Property Settings), знайдіть правильний Measurement ID у форматі G-XXXXXXXXXX і переконайтеся, що він прописаний в Google Tag Manager або коді сайту.

Помилка 2: Неправильне розміщення коду GA4 на сайті

Часто код GA4 розміщується лише на головній сторінці або в неправильному місці, наприклад, у тілі сторінки замість тегу .

Наслідок: GA4 фіксує лише частину даних, і звіти будуть неповними.

Рішення: Код повинен бути на всіх сторінках сайту в тегі перед закриваючим тегом . Рекомендується використовувати Google Tag Manager для централізованого управління кодом.

Помилка 3: Конфлікт між GA4 і Google Tag Manager

Якщо на сайті одночасно працюють два коди GA4 – один через старий формат gtag.js і інший через GTM, можуть виникнути конфлікти.

Наслідок: Події передаються двічі, що призводить до завищених показників трафіку та конверсії.

Рішення: Видаліть старий код GA4 і залиште тільки Google Tag Manager для керування тегами. Перевірте вихідний код сайту, щоб не було дублювання G-XXXXXXXXXX.

Помилка 4: Проблеми з тегами конфігурації GA4 у GTM

Тег конфігурації GA4 може не працювати, якщо відсутні тригери або вони налаштовані неправильно.

Наслідок: GA4 не ініціалізується, і дані не передаються.

Рішення: Перевірте, чи додано тригер для тегу GA4 в GTM (найчастіше це тригер “Перегляд сторінки” або “Усі сторінки”).

Помилка 5: Неправильна настройка користувацьких параметрів (Custom Parameters)

Іноді користувальні параметри не передаються в GA4 або передаються з помилками.

Наслідок: Втрачається важлива інформація про користувачів, що знижує корисність аналітики.

Рішення: Переконайтеся, що параметри правильно налаштовані на всіх етапах – на сайті, в GTM і в GA4.

Помилка 6: Порушення порядку спрацювання тегів у GTM

Іноді подія спрацьовує до того, як тег GA4 ініціалізується.

Наслідок: Перші події можуть бути втрачені, і звіти будуть неповними.

Рішення: Встановіть порядок тегів так, щоб тег конфігурації GA4 спрацьовував першим. Для інших тегів подій налаштуйте залежність на тег GA4.

Помилка 7: Неправильна установка коду через шаблони CMS

Іноді код GA4 прописано тільки в основному шаблоні, і він не працює на кастомних сторінках.

Наслідок: Дані будуть неповними, особливо з кастомних шаблонів.

Рішення: Переконайтеся, що код GA4 додано в базовий шаблон, а для кастомних сторінок код додано явно.

Помилка 8: Блокування коду GA4 політикою безпеки контенту (CSP)

Часто політика безпеки контенту блокує зовнішні скрипти, що включають код GA4.

Наслідок: GA4 не працює, і ви не дізнаєтесь про це, поки не виникне проблема з аналізом.

Рішення: Перевірте консоль браузера на наявність помилок і додайте домен Google Analytics до білого списку в CSP.

Помилки налаштування цілей та конверсій

Цілі – це основа вашої аналітики. Без них ви не зможете виміряти досягнення бізнес-результатів.

Помилка 9: Відсутність цілей конверсії

Без налаштованих цілей GA4 не зможе зафіксувати конверсії.

Наслідок: Не можна виміряти результативність маркетингових кампаній.

Рішення: Налаштуйте основні цілі конверсії, такі як покупка, реєстрація, підписка.

Помилка 10: Неправильна настройка цілі за URL-адресою

Якщо URL-адреса цільової сторінки вказана неправильно, GA4 не зафіксує конверсії.

Наслідок: Не можна виміряти реальні конверсії.

Рішення: Перевірте правильність URL і застосовуйте відповідні типи відповідності (точний, початок або містить).

Помилка 11: Помилки з регулярними виразами (Regex) у цілях

Регулярні вирази, налаштовані неправильно, не працюватимуть.

Наслідок: Цілі не будуть відслідковуватися правильно.

Рішення: Перевірте регулярні вирази через спеціалізовані інструменти, наприклад regex101.com.

Помилка 12: Цілі налаштовані, але не позначені як конверсії

Якщо ви не позначили цілі як «Конверсії», вони не з’являться у звітах.

Наслідок: Ваші дані будуть неповними.

Рішення: Переконайтеся, що всі налаштовані цілі позначені як «Конверсії» в налаштуваннях GA4.

Помилка 13: Цінність конверсії не встановлена

Без встановленої вартості конверсії ви не зможете оцінити ROI.

Наслідок: Неможливо визначити ефективність ваших кампаній.

Рішення: Додайте параметр вартості для події покупки або встановіть статичну вартість для інших цілей.

Помилка 14: Конверсія відображається як подія, а не як ціль

Конверсії можуть бути відображені як події, а не як цілі, якщо їх неправильно налаштовано.

Наслідок: Ви не зможете точно виміряти конверсії.

Рішення: Переконайтеся, що конверсії налаштовані як події і позначені як «Конверсії» в налаштуваннях.

Помилка 15: Цілі працюють, але не спрацьовують у реальному часі

Іноді налаштовані цілі не з’являються в звітах в реальному часі.

Наслідок: Труднощі з моніторингом ефективності в реальному часі.

Рішення: Перевірте налаштування події в реальному часі і використовуйте режим налагодження для перевірки налаштувань.

Помилки трафіку та джерела

Правильне визначення джерела трафіку є важливим для атрибуції. Помилки тут можуть дорого коштувати.

Помилка 16: Нерозподілений трафік (Unassigned traffic)

Якщо ви не використовуєте UTM-мітки, GA4 не зможе визначити джерела трафіку.

Наслідок: Не можна оптимізувати рекламні кампанії.

Рішення: Додавайте UTM-мітки до всіх посилань (utm_source, utm_medium, utm_campaign).

Помилка 17: Помилки в UTM-мітках

Якщо UTM-мітки написані неправильно (наприклад, з великої літери), це може спричинити помилки в атрибуції.

Наслідок: GA4 розпізнає Facebook і facebook як різні джерела.

Рішення: Використовуйте правильну реєстрацію та стандартні назви для UTM-міток. Перевіряйте їх на помилки.

Помилка 18: Втрата UTM-міток при редиректах

Якщо редирект налаштовано неправильно, UTM-мітки можуть не передаватися.

Наслідок: Неправильні висновки про джерела трафіку та ROI.

Рішення: Перевіряйте, щоб UTM-мітки передавалися на кінцевий URL при редиректах.

Помилка 19: Проблеми з посадковою сторінкою (Landing Page)

Якщо посадкова сторінка не передається до GA4, це ускладнює аналіз трафіку.

Наслідок: Неможливо зрозуміти, які сторінки конвертують найкраще.

Рішення: Перевірте, чи правильно передається посадкова сторінка. Для SPA додайте параметри page_title або page_path.

Помилка 20: Трафік із соціальних мереж показується як Direct

Якщо Facebook або інші соцмережі блокують Referer header, GA4 не може правильно класифікувати трафік.

Наслідок: Некоректна атрибуція трафіку з соціальних мереж.

Рішення: Додавайте UTM-мітки до всіх посилань і створіть кастомні групи каналів для соцмереж.

Помилка 21: Внутрішній трафік рахується як користувацький трафік

Якщо не налаштовані фільтри для внутрішнього трафіку, ваші власні відвідування також потрапляють у звіти.

Наслідок: Дані спотворюються, і зростає конверсійність.

Рішення: Налаштуйте фільтри для виключення внутрішнього трафіку через IP-адреси або спеціальні параметри.

Помилки з параметрами та подіями

Користувальні параметри допомагають аналізувати дані глибше.

Помилка 22: Користувальні параметри не передаються в GA4

Іноді кастомні параметри не передаються або налаштовуються неправильно.

Наслідок: Втрачається важлива інформація.

Рішення: Переконайтеся, що користувальні параметри правильно зареєстровані в GA4.

Помилка 23: Помилки в налаштуванні User ID

Якщо User ID передається неправильно, дані не будуть об’єднані для одного користувача.

Наслідок: Втрачається можливість відстежити шлях користувача.

Рішення: Переконайтеся, що User ID передається після входу користувача.

Помилка 24: Подія не спрацьовує на кнопці

Якщо подія не спрацьовує на кнопці, це може бути через неправильний селектор або затримку з ініціалізацією GTM.

Наслідок: Втрачаються важливі дії користувачів.

Рішення: Перевірте селектор у GTM та протестуйте за допомогою Tag Assistant.

Помилка 25: Параметри події передаються з помилками

Якщо параметри подій передаються з помилками, дані можуть бути неповними або неправильними.

Наслідок: Аналітика стає менш корисною.

Рішення: Перевірте правильність форматування параметрів і типів даних.

Помилка 26: Ідентифікатор клієнта передається неправильно

Неправильне передавання client_id або session_id може призвести до того, що дії розподіляються по різних користувачах.

Наслідок: Пошкоджуються звіти про сесії та тривалість.

Рішення: Переконайтеся, що client_id стабільно передається протягом сесії.

Помилка 27: Кастомні вимірювання не передаються

Іноді кастомні метрики не передаються в GA4, що ускладнює вимірювання бізнес-метрик.

Наслідок: Неможливо побудувати точні звіти.

Рішення: Зареєструйте кастомні метрики в налаштуваннях GA4.

Помилки передачі даних та синхронізації

Помилки передачі даних можуть серйозно вплинути на точність звітів.

Помилка 28: GA4 не отримує дані

Якщо в звітах GA4 нічого не відображається, це може бути через неправильне налаштування.

Наслідок: Неможливість аналізувати трафік і конверсії.

Рішення: Перевірте код GA4, щоб переконатися, що він працює і передає дані.

Помилка 29: Дані передаються з затримкою

Затримка в обробці даних може затруднити аналіз у реальному часі.

Наслідок: Неможливо оперативно реагувати на проблеми.

Рішення: Використовуйте DebugView для перевірки даних у реальному часі.

Помилка 30: Помилки при синхронізації з Google Ads

Якщо дані з GA4 не синхронізуються з Google Ads, ефективність кампаній буде погіршеною.

Наслідок: Google Ads не оптимізує ставки на основі реальних конверсій.

Рішення: Переконайтеся, що конверсії з GA4 налаштовані для синхронізації з Google Ads.

FAQ: Найчастіші питання про помилки GA4

Чек-лист для аудиту GA4

Перевірте кожен пункт:

Код встановлення:

1. Ідентифікатор відстеження правильний

2. Код на всіх сторінках у

3. Немає конфліктів між gtag.js та GTM

4. Тег конфігурації GA4 має тригер 

5. Користувальні параметри правильно налаштовані та передаються 

6. Порядок спрацьовування тегів правильний 

7. Код працює на кастомних/CMS-шаблонах 

8. CSP не блокує GA4 

Цілі та конверсії:

9. Основні цілі (конверсії) створені 

10. URL цілей вказані правильно 

11. Regex у цілях працюють 

12. Цілі позначені як «Конверсії» 

13. Встановлена цінність конверсії 

14. Конверсії відображаються саме як конверсії, а не тільки як події 

15. Конверсії видно в реальному часі та DebugView 

Трафік та джерела:

16. (unassigned) трафіку < 10% 

17. UTM-мітки без помилок у регістрі та назвах 

18. UTM-мітки зберігаються при редиректах 

19. Landing Page передається коректно 

20. Трафік із соцмереж не потрапляє в Direct 

21. Внутрішній трафік виключений 

Параметри та події:

22. Користувальні параметри передаються в GA4 

23. User ID передається правильно після логіну 

24. Події на кнопках та формах спрацьовують 

25. Параметри подій передаються без помилок форматування 

26. client_id стабільний протягом сесії 

27. Кастомні вимірювання (Custom Dimensions/Metrics) зареєстровані та передаються 

Дані та синхронізація:

28. GA4 отримує дані (не порожні звіти) 

29. Дані надходять без великої затримки, видно в DebugView 

30. Конверсії з GA4 синхронізовані з Google Ads 

Висновки та рекомендації

Своєчасне виявлення та усунення помилок у налаштуваннях GA4 забезпечує правильний збір та аналіз даних, що дозволяє приймати обґрунтовані маркетингові рішення для розвитку вашого бізнесу.

Регулярний аудит (мінімум один раз на місяць) гарантує якість даних на постійній основі. Чим раніше ви почнете виправляти помилки, тим швидше зможете отримати надійну базу для подальшої оптимізації.

Інвестуйте час у налаштування GA4 зараз – і заощадьте багато часу та грошей на помилкових маркетингових рішеннях у майбутньому.