Кейс: залучення клієнтів для нотаріуса з нуля

📊 Ключові показники

• Кліки: 1 260
• Конверсії: 164
• Коефіцієнт конверсії: 13 %
• Середня вартість конверсії: 143 грн

(Конверсією в цьому випадку вважається клік на номер телефону. Колтрекінг клієнт підключати не став: прокладання маршруту, клік на телефон із картки товару)

Клієнт

Нотаріус, який надає повний спектр нотаріальних послуг:

• консультації
• апостиль
• засвідчення документів
• інші нотаріальні дії

На момент старту клієнт прийшов із нулем:

• не було рекламних кампаній
• не було стабільного потоку заявок
• відсутня системна стратегія залучення клієнтів

Завдання

Запустити платний канал залучення клієнтів і забезпечити стабільний потік цільових звернень (дзвінки та візити) в умовах високої конкуренції в ніші нотаріальних послуг.

Рішення та стратегія

Основним інструментом була обрана пошукова реклама Google Ads, оскільки послуги нотаріуса — це сформований попит, де користувачі вже готові до звернення.

1. Структура рекламних кампаній

Ми розділили рекламу на три логічні напрями:

🔹 1. Загальна пошукова кампанія

Запити типу:

• «нотаріус»
• «послуги нотаріуса»
• «нотаріус поруч»
• «консультація нотаріуса»

Мета:

Охопити максимальний обсяг попиту та залучити користувачів на етапі вибору.

Особливості:

• більш широкий трафік
• нижчий CTR
• вища конкуренція
• великий обсяг показів

🔹 2. Кампанії під конкретні послуги

Окремі кампанії під:

• апостиль

• засвідчення документів

• та інші

Мета:

Залучати максимально «гарячу» аудиторію з чітким наміром отримати конкретну послугу.

Особливості:

• вищий CTR
• якісніші звернення
• менше трафіку, але вища конверсія

🔹 3. Розумна кампанія (Local / Performance)

Додатково було запущено розумну кампанію, орієнтовану на:

• прокладання маршруту
• дзвінки з картки
• взаємодію з бізнес-профілем

Було створено 2 розумні кампанії:

• Одна — на район, де знаходиться офіс нотаріуса.
• Друга — на радіус 5 км навколо офісу нотаріуса, щоб залучити людей, які перебувають максимально близько.

Мета:

Залучення локальних клієнтів, готових прийти в офіс або зателефонувати просто зараз.

Розподіл бюджету

Бюджет був розподілений з урахуванням поведінки аудиторії та ефективності різних типів запитів:

• 70% бюджету — загальні пошукові кампанії
  (обсяг трафіку та впізнаваність)
• 30% бюджету — кампанії за конкретними послугами
  (якість і висока конверсія)

У підсумку вийшло так, що конверсії з загальних запитів «нотаріус» мають коефіцієнт конверсії 20+%.

Такий підхід дозволив одночасно:

• отримувати стабільний потік звернень
• контролювати вартість ліда
• не втрачати «гарячий» попит за послугами

Виконані роботи

• Аналіз ніші та конкурентного середовища
• Підбір і кластеризація пошукових запитів
• Розділення кампаній за типом попиту
• Налаштування пошукових і розумних кампаній
• Оптимізація оголошень під CTR
• Налаштування цілей: дзвінки та маршрути
• Запуск і первинна оптимізація

Результат

✔ Клієнт отримав перші звернення вже в перші дні запуску
✔ Сформовано стабільний потік дзвінків і візитів
✔ Розділення кампаній дозволило ефективно керувати бюджетом
✔ Вдалося охопити як широкий, так і максимально «гарячий» попит