Кейс: Масштабування мережі обмінних пунктів у Google Maps

Кейс: Масштабування мережі обмінних пунктів у Google Maps

Період: 6 місяців | Географія: Україна

45 → 75 активних точок

1. Коротке резюме кейсу

Клієнт Namomenti зайшов у співпрацю з Dash Digital із приблизно 45 активними точками, переважно у місті Дніпро. У процесі роботи мережа масштабувалася до 75 повноцінних локацій по Україні. Нові точки створювалися та підтверджувалися за нашої участі. Google Maps був перетворений з формального інструменту на стабільний канал офлайн-трафіку.

2. Про клієнта

Namomenti — мережа обмінних пунктів валют, що активно розвивається в Україні. На момент старту співпраці основна присутність була зосереджена у Дніпрі. Усі інші міста масштабувалися паралельно з роботою Dash Digital.

3. Ціль проєкту

Прокачка видимості мережі Namomenti у Google Maps та побудова системної, масштабованої присутності для стабільного залучення офлайн-клієнтів.

4. Чому 45 точок ≠ актив у Google Maps

Наявність точки у Google Maps не гарантує видимість і трафік. Частина профілів не була підтверджена, частина ранжувалась лише в радіусі кількох десятків метрів. Google не сприймав Namomenti як єдину мережу.

5. Масштабування як управлінський процес

Паралельно з початком співпраці клієнт відкривав нові точки в інших містах. Без стандартизації та системи це створювало ризик хаосу. Тому першочерговим завданням стало створення єдиної логіки масштабування.

6. Стандартизація як інструмент контролю

Щоб уникнути хаотичного створення профілів, ми використали масове завантаження локацій через Google. Це дозволило уніфікувати назви, адреси та базові параметри кожної точки ще на етапі створення.

Приклад інструменту з масового завантажування

7. Підтвердження локацій через підтримку Google

Значна частина локацій потребувала ручного підтвердження через підтримку Google. Ми взяли на себе комунікацію, супровід та контроль кожного етапу підтвердження, щоб нові точки не «зависали» у статусі перевірки.

Приклад листування з підтримкою і підтвердження локацій

Результат масштабування

У результаті системної роботи мережа зросла з приблизно 45 до 75 активних і підтверджених точок по Україні. Нові міста запускались контрольовано, без втрати якості та довіри з боку Google.

Приклад блоку з переліком точок

8. Стандартизація профілів як основа довіри Google

Після масштабування мережі ключовим завданням стало приведення всіх профілів до єдиного стандарту. Google оцінює не лише окремі точки, а якість мережі в цілому, тому будь-які розбіжності знижують довіру.

Ми уніфікували назви, структуру описів, наповнення профілів та загальну логіку представлення бренду у Google Maps для всіх міст.

9. Категорії, описи та ключові запити

Окрему увагу було приділено вибору категорій і формуванню описів. Ми відмовились від малоефективних категорій на користь тих, які безпосередньо відповідають пошуковому наміру користувачів.

В описах використовували локальні об’єкти поруч + запити з високим наміром. Дві групи ключів:

• Конверсійні («прямо зараз»): «обмін валют поруч / рядом зі мною», «обмінник + район/вулиця/ТРЦ», «курс валют + місто», «currency exchange near me».
• Цінові («шукають вигідно»): «вигідний курс долара/євро», «обмін валют без комісії», «оптовий курс», «найкращий курс + місто».

Використовували категорії, які краще відповідають пошуковому попиту в ніші:

• Служба обміну валют
• Криптовалютний банкомат
• Торговець золотом
• Фінансова установа
• Грошові перекази

Приклад стандартизованого профілю з локальними ключами

9.1. Єдиний стандарт оформлення Google Business Profile

• Уніфікували ключові поля профілю: назви, адреси, контакти, графіки роботи.
• Налаштували релевантні категорії під попит та конкурентне середовище.
• Додали/оновили послуги (в середньому 6–7 на точку).
• Опрацювали описи з локальними орієнтирами поруч і запитами з високим наміром.
• Налаштували системну публікацію постів (≈2 рази на тиждень, з прив’язкою до міста та адреси).

9.2. Категорії: що змінювали/додавали

Використовували категорії, які краще відповідають пошуковому попиту в ніші:

• Служба обміну валют
• Криптовалютний банкомат
• Торговець золотом
• Фінансова установа
• Грошові перекази

10. Послуги та контент у Google Business Profile

Для кожного профілю було сформовано структурований перелік послуг, який відображає реальні запити клієнтів: обмін основних валют, криптовалютні операції, грошові перекази.

Контент у профілях публікувався регулярно, без спаму, з прив’язкою до міста та конкретної локації.

Публікації виходили приблизно 2 рази на тиждень. Приклади тем, які використали/масштабували:

Послуги (приклади, які масштабували на мережу):

Приклад контенту та послуг у профілі

11. Перехід від присутності до видимості

Після впорядкування та стандартизації профілів фокус роботи було зміщено з формальної присутності в Google Maps на реальну видимість у пошуку. Нашим завданням стало розширення зони впливу кожної точки за межі безпосередньої локації.

12. Local Falcon: контроль видимості через grid-аналіз

Для оцінки реального ранжування було використано інструмент Local Falcon. Протягом двох місяців проводився регулярний grid-аналіз з частотою один раз на тиждень. Це дозволило побачити фактичне покриття районів та зони росту.

Приклад grid-аналізу Local Falcon

Результати видимості точки після

Аналіз за сіткою 3 x 3 з радіусом 1,0 км, що охоплює 4,00 км²

13. Робота з відгуками як фактор довіри

Для обмінників валют репутація має критичне значення. Тому окремим напрямом була вибудувана системна робота з відгуками.

Було налагоджено стабільне отримання живих відгуків, контроль якості текстів та обов’язкові відповіді від імені бізнесу. Це позитивно вплинуло як на конверсію, так і на довіру з боку Google.

Приклад блоку відгуків Google Business Profile

14. Ключові точки як контрольні локації

У мережі з десятків локацій немає сенсу аналізувати всі точки однаково. Тому ми свідомо виділили ключові точки, які стали контрольними для перевірки гіпотез та оцінки ефективності рішень.

Ключові локації для глибокого аналізу:

• Київ — вул. Басейна, 2

• Львів — вул. Івана Франка, 74

• Дніпро — ТРК «Мост», вул. Королеви Єлизавети II, 2

15. Результати та підсумок

Київ — вул. Басейна, 2

• 39 276 переглядів
• 1 253 маршрути
• 124 дзвінки

Львів — вул. Івана Франка, 74

• 2 892 перегляди
• 258 маршрутів
• 28 дзвінків

Дніпро — ТРК «Мост»

• 20 197 переглядів
• 402 маршрути
• 63 дзвінки

Було → Стало

• Було: хаотична присутність, слабка видимість.
• Стало: системна мережа з прогнозованим офлайн-трафіком.

Висновок

Робота з Google Maps у цьому проєкті вийшла за рамки окремих налаштувань. Було побудовано керовану систему масштабування мережі.

Namomenti отримали стабільну видимість у ключових містах, прогнозований офлайн-трафік та фундамент для подальшого розвитку мережі по всій Україні.

Кейс Namomenti показує, як локальний бізнес може масштабуватись до мережі по всій країні, якщо Google Maps розглядати як канал залучення клієнтів. Ключ — системність: підтвердження та стандартизація профілів, масштабування через масове завантаження, робота з відгуками та контроль покриття через Local Falcon.