Маркетинговые термины и их значение

Как только вы начнёте работать с рекламой, сразу столкнётесь с десятками непонятных аббревиатур: CPC, ROAS, LTV, PMax, tROAS и т. д. Без их понимания невозможно анализировать кампании и аргументированно объяснять результаты заказчику.

В этой подборке собраны ключевые термины, которые действительно нужны маркетологу в работе: от базовых моделей взаимодействия с клиентами до аналитики, аукционных стратегий и современных инструментов вроде GA4 и Performance Max.

Базовые бизнес-модели и клиентский опыт

B2B (Business to Business) – модель, в которой компания продаёт товары или услуги другому бизнесу: опт, SaaS-сервисы, подрядчики, профессиональные услуги.

B2C (Business to Consumer) – продажа конечному потребителю: eCommerce, розница, онлайн-банкинг, страхование, жилая недвижимость, услуги для массовой аудитории.

SMB (Small and Medium Business) – малый и средний бизнес с ограниченным бюджетом, где PPC-специалисту важно максимально точно считать ROMI и ROAS.

CX (Customer Experience) – общий опыт взаимодействия с брендом: от первого контакта с рекламой до повторных покупок и поддержки. Сильный CX напрямую влияет на конверсию и лояльность.

NPS (Net Promoter Score) – показатель лояльности, который демонстрирует, насколько клиенты готовы рекомендовать бренд по шкале от 0 до 10.

Цели, эффективность и прибыльность

KPI (Key Performance Indicator) – ключевые показатели, по которым бизнес оценивает результат: заявки, продажи, прибыльность, доля бренда в поиске, стоимость лида.

SMART-цели – формат постановки целей: конкретные, измеримые, достижимые, релевантные и ограниченные по времени. Помогают привязать PPC-метрики к реальным бизнес-результатам.

ROI (Return on Investment) – соотношение прибыли к общим инвестициям в маркетинг. Позволяет оценить не только доход, но и все расходы на рекламу.

ROMI (Return on Marketing Investment) – возврат именно маркетинговых инвестиций: показывает, насколько эффективно используется рекламный бюджет по отношению к полученному доходу.

LTV (Lifetime Value) – прогнозируемая прибыль от клиента за весь период сотрудничества. Показывает, сколько бизнес может позволить себе платить за привлечение лида или клиента.

Модели оплаты и ключевые PPC-метрики

CPC (Cost Per Click) – стоимость одного клика по объявлению. Базовая метрика в поисковой рекламе с оплатой за клик.

CPM (Cost Per Mille) – стоимость тысячи показов. Чаще используется в медийной, видеорекламе и брендовых кампаниях для охвата и повышения узнаваемости.

CPA (Cost Per Action) – стоимость целевого действия: заявки, покупки, звонка или другой конверсии, определённой как целевая.

CPL (Cost Per Lead) – цена за лид, то есть контакт потенциального клиента: форма, звонок, чат, регистрация. Важная метрика для B2B и сферы услуг.

CTR (Click-Through Rate) – процент кликов от общего количества показов. Отражает привлекательность объявления для аудитории.

CR / CVR (Conversion Rate) – процент пользователей, которые выполнили целевое действие после перехода на сайт. Позволяет оценить качество трафика и эффективность посадочных страниц.

ROAS (Return on Ad Spend) – доход, разделённый на расходы на рекламу. Ключевая метрика для eCommerce и кампаний Performance Max.

VTR (View-Through Rate) – процент завершённых просмотров видеорекламы от общего количества показов. Помогает понять уровень вовлечённости в видеоформатах.

Современные стратегии ставок в Google Ads

tCPA (Target CPA) – автоматическая стратегия, при которой система старается получить как можно больше конверсий по заданной средней цене за действие.

tROAS (Target ROAS) – стратегия, в которой Google оптимизирует кампанию для достижения заданного уровня рентабельности рекламных расходов. Особенно эффективна для электронной коммерции.

Maximize Conversions / Maximize Conversion Value – стратегии, которые стремятся получить максимальное количество конверсий или максимальную ценность конверсий в пределах доступного бюджета, иногда без жёсткой цели по CPA или ROAS.

Manual CPC – ручное назначение ставок. Даёт полный контроль, но требует больше времени и опыта. Часто используется на старте или в нишах с небольшим трафиком.

Платформы и инструменты PPC-специалиста

BM (Business Manager Meta) – панель управления рекламными аккаунтами, пикселями и страницами в Facebook и Instagram из одного интерфейса.

MCC (My Client Center / Manager Account) – аккаунт Google Ads для управления несколькими клиентскими аккаунтами из единого кабинета.

GDN (Google Display Network) – медийная сеть Google с миллионами сайтов и приложений, где показываются баннеры, адаптивные объявления и видео.

Performance Max (PMax) – тип кампании в Google Ads, который использует машинное обучение, чтобы показывать объявления во всех рекламных инвентарях Google по единой стратегии.

DSA (Dynamic Search Ads) – динамические поисковые объявления, которые автоматически создаются на основе контента сайта. Часто помогают закрывать «длинный хвост» запросов.

DSP (Demand-Side Platform) – платформа для автоматизированной закупки рекламы в разных сетях через аукционы в реальном времени (RTB).

SSP (Supply-Side Platform) – платформа на стороне владельцев рекламных площадок, которая помогает продавать показы максимально выгодно.

SEM (Search Engine Marketing) – продвижение в поиске, которое включает платную рекламу (PPC) и другие платные форматы в экосистеме поисковых систем.

Аналитика, отслеживание и атрибуция

GTM (Google Tag Manager) – контейнер тегов для установки и управления аналитическими скриптами без постоянного участия разработчиков.

UTM-метки – параметры в ссылке, которые передают в аналитику источник трафика, кампанию, объявление и другие детали для корректной отчётности.

GA4 (Google Analytics 4) – актуальная версия Google Analytics с событийной моделью данных, улучшенной атрибуцией и глубокой интеграцией с Google Ads.

Call Tracking – система, которая позволяет связывать телефонные звонки с конкретными источниками трафика, каналами и кампаниями, чтобы правильно учитывать офлайн-конверсии.

Модель атрибуции – логика распределения ценности конверсии между точками касания: последний клик, первый клик, линейная, управляемая данными и т. д.

Конверсии после просмотра (VTC) – конверсии, которые произошли после просмотра рекламы без клика. Важны для оценки медийных и видеокампаний.

Рекламные форматы, размещение и охват

RON (Run of Network) – размещение рекламы в пределах всей рекламной сети без жёсткого контроля площадок, обычно по более низким ставкам.

ROS (Run of Site) – показ рекламы на всех страницах конкретного сайта без ограничения по позициям, для максимального охвата его аудитории.

TrueView (TrV) – формат видеорекламы YouTube, в котором пользователь может пропустить ролик, а рекламодатель платит за просмотр или другое выбранное взаимодействие.

UGC (User-Generated Content) – контент, созданный самими пользователями: отзывы, обзоры, видео распаковки. Часто используется в креативах как более «живой» формат.

SOV (Share of Voice) – доля показов или рекламного присутствия бренда относительно конкурентов в выбранном канале.

Продвижение в соцсетях

SM (Social Media) – соцсети и платформы, где пользователи делятся контентом и общаются: Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube и т. д.

SMM (Social Media Marketing) – комплекс действий в соцсетях: органический контент плюс платные кампании для привлечения, продаж и формирования сообщества.

Remarketing / Retargeting – показ рекламы пользователям, которые уже взаимодействовали с сайтом или брендом: просматривали продукт, добавляли товар в корзину, подписывались.

Lookalike / Similar Audiences – аудитории, похожие на ваших текущих клиентов по поведению и интересам, которые платформа подбирает автоматически.

SEO, сайт и пользовательский опыт

SEO (Search Engine Optimization) – работа над технической частью сайта, структурой и контентом, чтобы получать органический трафик из поиска.

SERP (Search Engine Results Page) – страница результатов поиска с обычными результатами, рекламой, картами, блоками знаний и т. д.

BR (Bounce Rate) – процент пользователей, которые быстро покинули страницу без взаимодействия. Часто сигнализирует о проблемах с релевантностью или качеством посадочной страницы.

UX (User Experience) – общий опыт пользователя на сайте: удобство навигации, понятность форм, скорость загрузки и логика пути к конверсии.

UI (User Interface) – визуальная часть интерфейса: элементы, кнопки, типографика, цветовые решения, которые влияют на восприятие и конверсию.

UV (Unique Visitor) – уникальный посетитель за определённый период. Помогает отделить реальную аудиторию от повторных визитов.

Инструменты для работы с контентом

CMS (Content Management System) – система управления сайтом, которая позволяет редактировать страницы и контент без глубоких технических знаний, например WordPress.

RSS, XML, DNS или GDD – скорее смежные термины, которые важнее для разработчиков и SEO-специалистов. В этом списке мы сознательно не фокусируемся на них, чтобы оставить только действительно нужное для PPC.

Данные о клиентах и CRM

CRM (Customer Relationship Management) – система, в которой хранятся все контакты, лиды и сделки. Связь CRM с рекламой позволяет учитывать реальный доход, а не только заявки.

CDP (Customer Data Platform) – платформа, которая объединяет данные из разных источников: сайтов, CRM, офлайн-точек – для более глубокого таргетинга и сегментации.

MMP (Mobile Measurement Partner) – сервис для отслеживания эффективности мобильной рекламы, установок приложений и последующих событий в приложении.

Что стоит запомнить

Маркетинговые термины – это рабочая база, без которой сложно запускать, анализировать и масштабировать рекламу. Чем лучше специалист ориентируется в этих понятиях, тем проще ему принимать решения, оценивать результаты и выстраивать эффективную стратегию продвижения.