Маркетингові терміни та їх значення

Щойно ви почнете працювати з рекламою, одразу зіткнетеся з десятками незрозумілих абревіатур: CPC, ROAS, LTV, PMax, tROAS тощо. Без їх розуміння неможливо аналізувати кампанії та аргументовано пояснювати результати замовнику.

У цій добірці зібрані ключові терміни, які справді потрібні маркетологу в роботі: від базових моделей взаємодії з клієнтами до аналітики, аукціонних стратегій і сучасних інструментів на кшталт GA4 та Performance Max.

Базові бізнес-моделі та клієнтський досвід

B2B (Business to Business) – модель, у якій компанія продає товари або послуги іншому бізнесу: опт, SaaS-сервіси, підрядники, професійні послуги.

B2C (Business to Consumer) – продаж кінцевому споживачу: eCommerce, роздріб, онлайн-банкінг, страхування, житлова нерухомість, послуги для масової аудиторії.

SMB (Small and Medium Business) – малий та середній бізнес з обмеженим бюджетом, де PPC-спеціалісту важливо максимально точно рахувати ROMI та ROAS.

CX (Customer Experience) – загальний досвід взаємодії з брендом: від першого дотику з рекламою до повторних покупок і підтримки. Сильний CX напряму впливає на конверсію та лояльність.

NPS (Net Promoter Score) – показник лояльності, який демонструє, наскільки клієнти готові рекомендувати бренд за шкалою від 0 до 10.

Цілі, ефективність і прибутковість

KPI (Key Performance Indicator) – ключові показники, за якими бізнес оцінює результат: заявки, продажі, прибутковість, частка бренду в пошуку, вартість ліда.

SMART-цілі – формат постановки цілей: конкретні, вимірювані, досяжні, релевантні та обмежені в часі. Допомагають прив’язати PPC-метрики до реальних бізнес-результатів.

ROI (Return on Investment) – співвідношення прибутку до загальних інвестицій у маркетинг. Дає змогу оцінити не тільки дохід, а й усі витрати на рекламу.

ROMI (Return on Marketing Investment) – повернення саме маркетингових інвестицій: показує, наскільки ефективно використовується рекламний бюджет щодо отриманого доходу.

LTV (Lifetime Value) – прогнозований прибуток від клієнта за весь період співпраці. Показує, скільки бізнес може дозволити собі платити за залучення ліда або клієнта.

Моделі оплати та ключові PPC-метрики

CPC (Cost Per Click) – вартість одного кліка по оголошенню. Базова метрика в пошуковій рекламі з оплатою за клік.

CPM (Cost Per Mille) – вартість тисячі показів. Частіше використовується в медійній, відео- та брендовій рекламі для охоплення і підвищення впізнаваності.

CPA (Cost Per Action) – вартість цільової дії: заявки, покупки, дзвінка чи іншої конверсії, яка визначена як цільова.

CPL (Cost Per Lead) – ціна за лід, тобто контакт потенційного клієнта: форма, дзвінок, чат, реєстрація. Важлива метрика для B2B та сфери послуг.

CTR (Click-Through Rate) – відсоток кліків від загальної кількості показів. Відображає привабливість оголошення для аудиторії.

CR / CVR (Conversion Rate) – відсоток користувачів, які виконали цільову дію після переходу на сайт. Дозволяє оцінити якість трафіку та ефективність посадкових сторінок.

ROAS (Return on Ad Spend) – дохід, поділений на витрати на рекламу. Ключова метрика для eCommerce та Performance Max-кампаній.

VTR (View-Through Rate) – відсоток завершених переглядів відеореклами від загальної кількості показів. Допомагає зрозуміти рівень залученості у відеоформатах.

Сучасні стратегії ставок у Google Ads

tCPA (Target CPA) – автоматична стратегія, за якої система намагається отримати якомога більше конверсій за заданою середньою ціною за дію.

tROAS (Target ROAS) – стратегія, у якій Google оптимізує кампанію для досягнення заданого рівня рентабельності рекламних витрат. Особливо ефективна для електронної комерції.

Maximize Conversions / Maximize Conversion Value – стратегії, які намагаються отримати максимальну кількість конверсій або максимальну цінність конверсій у межах доступного бюджету, інколи без жорсткої цілі за CPA або ROAS.

Manual CPC – ручне призначення ставок. Дає повний контроль, але вимагає більше часу та досвіду. Часто використовується на старті або в нішах із невеликим трафіком.

Платформи та інструменти PPC-фахівця

BM (Business Manager Meta) – панель керування рекламними акаунтами, пікселями та сторінками у Facebook й Instagram з одного інтерфейсу.

MCC (My Client Center / Manager Account) – обліковий запис Google Ads для керування кількома клієнтськими акаунтами з єдиного кабінету.

GDN (Google Display Network) – медійна мережа Google з мільйонами сайтів і додатків, де показуються банери, адаптивні оголошення та відео.

Performance Max (PMax) – тип кампанії в Google Ads, який використовує машинне навчання, щоб показувати оголошення в усіх рекламних інвентарях Google за єдиною стратегією.

DSA (Dynamic Search Ads) – динамічні пошукові оголошення, які автоматично створюються на основі контенту сайту. Часто допомагають закривати «довгий хвіст» запитів.

DSP (Demand-Side Platform) – платформа для автоматизованої закупівлі реклами в різних мережах через аукціони в реальному часі (RTB).

SSP (Supply-Side Platform) – платформа на стороні власників рекламних майданчиків, яка допомагає продавати покази максимально вигідно.

SEM (Search Engine Marketing) – просування в пошуку, яке включає платну рекламу (PPC) та інші платні формати в екосистемі пошукових систем.

Аналітика, відстеження та атрибуція

GTM (Google Tag Manager) – контейнер тегів для встановлення та керування скриптами аналітики без постійної участі розробників.

UTM-мітки – параметри в посиланні, які передають в аналітику джерело трафіку, кампанію, оголошення та інші деталі для коректного звітування.

GA4 (Google Analytics 4) – поточна версія Google Analytics із подієвою моделлю даних, покращеною атрибуцією та глибокою інтеграцією з Google Ads.

Call Tracking – система, яка дозволяє прив’язувати телефонні дзвінки до конкретних джерел трафіку, каналів і кампаній, щоб правильно рахувати офлайн-конверсії.

Модель атрибуції – логіка розподілу цінності конверсії між точками дотику: останній клік, перший клік, лінійна, керована даними тощо.

Постпереглядові конверсії (VTC) – конверсії, які сталися після перегляду реклами без кліка. Важливі для оцінки медійних та відеокампаній.

Рекламні формати, розміщення та охоплення

RON (Run of Network) – розміщення реклами в межах усієї рекламної мережі без жорсткого контролю майданчиків, зазвичай за нижчими ставками.

ROS (Run of Site) – показ реклами на всіх сторінках конкретного сайту без обмеження позицій, для максимального охоплення його аудиторії.

TrueView (TrV) – формат відеореклами YouTube, у якому користувач може пропустити ролик, а рекламодавець платить за перегляд або іншу вибрану взаємодію.

UGC (User-Generated Content) – контент, створений самими користувачами: відгуки, огляди, відео розпакування. Часто використовується в креативах як більш «живий» формат.

SOV (Share of Voice) – частка показів або рекламної присутності бренду відносно конкурентів у вибраному каналі.

Просування в соцмережах

SM (Social Media) – соцмережі та платформи, де користувачі діляться контентом і спілкуються: Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube тощо.

SMM (Social Media Marketing) – комплекс дій у соцмережах: органічний контент плюс платні кампанії для залучення, продажів і побудови спільноти.

Remarketing / Retargeting – показ реклами користувачам, які вже взаємодіяли із сайтом або брендом: переглядали продукт, додавали товар у кошик, підписувалися.

Lookalike / Similar Audiences – аудиторії, схожі на ваших наявних клієнтів за поведінкою та інтересами, які автоматично підбирає платформа.

SEO, сайт і досвід користувача

SEO (Search Engine Optimization) – робота над технічною частиною сайту, структурою та контентом, щоб отримувати органічний трафік із пошуку.

SERP (Search Engine Results Page) – сторінка результатів пошуку зі звичайними результатами, рекламою, картами, блоками знань тощо.

BR (Bounce Rate) – відсоток користувачів, які швидко залишили сторінку без взаємодії. Часто сигналізує про проблеми з релевантністю або якістю посадкової сторінки.

UX (User Experience) – загальний досвід користувача на сайті: зручність навігації, зрозумілість форми, швидкість завантаження та логіка шляху до конверсії.

UI (User Interface) – візуальна частина інтерфейсу: елементи, кнопки, типографіка, кольорові рішення, що впливають на сприйняття та конверсію.

UV (Unique Visitor) – унікальний відвідувач за певний період. Допомагає відокремити реальну аудиторію від повторних заходів.

Інструменти для роботи з контентом

CMS (Content Management System) – система керування сайтом, яка дозволяє редагувати сторінки й контент без глибоких технічних знань, наприклад WordPress.

RSS, XML, DNS чи GDD – радше суміжні терміни, які важливіші для розробників і SEO-фахівців. У цьому списку ми свідомо не фокусуємося на них, щоб залишити лише справді потрібне для PPC.

Дані про клієнтів та CRM

CRM (Customer Relationship Management) – система, у якій зберігаються всі контакти, ліди й угоди. Зв’язок CRM з рекламою дозволяє рахувати реальний дохід, а не лише заявки.

CDP (Customer Data Platform) – платформа, яка об’єднує дані з різних джерел: сайтів, CRM, офлайн-точок – для глибшого таргетування та сегментації.

MMP (Mobile Measurement Partner) – сервіс для відстеження ефективності мобільної реклами, установлень додатків і подальших подій у застосунку.

Що варто запам’ятати 

Маркетингові терміни – це робоча база, без якої складно запускати, аналізувати й масштабувати рекламу. Чим краще спеціаліст орієнтується в цих поняттях, тим простіше йому приймати рішення, оцінювати результати та будувати ефективну стратегію просування.